Maak kennis
met
mrs. friday
Goed luisteren. Snel begrijpen. En dan de juiste woorden vinden. Ik luister, vraag door, breng structuur aan en zoek naar wat er écht gezegd moet worden. Soms is daarvoor een communicatieplan nodig. Soms een artikel, website, vacaturetekst of campagne. En soms gewoon één goede zin die ineens alles op zijn plek laat vallen.
Waarom mrs.friday
Die naam is niet zomaar uit de lucht komen vallen.
De Engelse term ‘girl Friday’ staat voor iemand op wie je kunt rekenen. Een helpende hand die snel schakelt, van aanpakken weet en er staat als het nodig is. Dat herkende ik wel.
Alleen vond ik girl inmiddels een tikje optimistisch. Dus werd het, met een knipoog, mrs.friday.
En eigenlijk past die naam nog steeds precies bij hoe ik graag werk. Ik stap makkelijk een organisatie binnen, maak me nieuwe onderwerpen snel eigen en voel aan wat er nodig is. Ik denk mee, maar steek net zo makkelijk mijn handen uit de mouwen.
Ervaring helpt nieuwsgierigheid ook
De afgelopen decennia deed ik brede ervaring op in tekst en communicatie. Als tekstschrijver en communicatiemanager, onder andere op de hoofdkantoren van DA Drogisten en Heembeton, maar ook als woordvoerder bij de Nationale Politie.
Verschillende werelden, verschillende verhalen. En precies dat vind ik interessant. Ik maak me nieuwe onderwerpen snel eigen, wil begrijpen wat er speelt en voel aan wat een boodschap nodig heeft. Soms vraagt dat om warmte, soms om scherpte. En soms komt het behoorlijk precies.
Die ervaring neem ik mee in iedere opdracht. Net als mijn vakkennis, die ik blijf aanscherpen. Maar minstens zo belangrijk vind ik nieuwsgierigheid. Wie wil je bereiken? Wat moet diegene weten, voelen of doen? En wat wil je nu eigenlijk écht zeggen?
Want goede communicatie begint wat mij betreft niet met schrijven. Die begint met luisteren. En daarna? Dan zoeken we de woorden die kloppen.
Niet mrs. friday, wel C.
Het hoort niet bij de dienstverlening van mrs.friday, maar het is wel iets waar ik me mee bezighoud: het werk als vertrouwenspersoon!
Naast mijn werk met woorden en communicatie doe ik nog iets waar goed luisteren minstens zo belangrijk is.
Als extern vertrouwenspersoon help ik medewerkers die op hun werk te maken krijgen met situaties die niet goed voelen. Soms is er iets heel concreets gebeurd. Soms weet iemand vooral: hier klopt iets niet. Dan is het belangrijk dat er iemand is bij wie je je verhaal kwijt kunt. Veilig, onafhankelijk en zonder oordeel. Dat werk doe ik niet vanuit mrs.friday, maar vanuit Altijd in Vertrouwen.
Het lijkt misschien een heel andere wereld. Toch zit er voor mij een duidelijke overeenkomst in: aandachtig luisteren, de juiste vragen stellen en oog hebben voor wat iemand écht probeert te zeggen.
Meer weten over mijn werk als vertrouwenspersoon?
Bijna goed is niet goed genoeg .
AI schrijft sneller dan ik. Veel sneller zelfs. En ja, ik gebruik het zelf ook. Graag zelfs. Maar ik laat ’m niet bepalen wanneer een tekst af, goed of ‘spot on’ is.
Want hoort AI ook wat je níét zegt? Voelt het wanneer een woord klopt op papier, maar schuurt bij de mensen die het moeten lezen? En weet het wanneer ‘best aardig’ gewoon niet goed genoeg is?
Want schrijven is meer dan woorden op de juiste plek zetten. Het is luisteren, doorvragen, schrappen, twijfelen en soms nét zo lang naar één zin kijken tot je denkt: ja. Dít bedoelen we.
Een klein pleidooi voor aandacht, taalgevoel en de mens achter de woorden.